Ayer le pedí a uno de mis desarrolladores que si por favor me automatizaba una encuesta de satisfacción que hace tiempo les pedia a mis clientes que me la llenaran en papel, y que en bastante tiempo quedo en el limbo hasta que hoy ya la empezaron a llenar de forma electronica. Y vaya que con este tipo de encuestas te das cuenta de muchas cosas y creo que ahora tengo dos opciones:
1. Ignorarlas, despues de todo al cliente con que le des todo lo que pida de su proyecto crees dejarlo "feliz".
2. O le pones mucha atención a toda la retroalimentacion que te dan y creas un par de estrategias para mejorar.
En definitiva creo que la segunda es la mejor, porque en el inter de todo proyecto siempre hay mil de cosas que se pueden mejorar, y generalmente desde la perpectiva del cliente muchas cosas que tu piensas como "obvias" para ellos no lo son tanto, y es ahi donde se tiene la oportunidad de mejorar, y de evitarte uno que otro mal entendido. Por ahora estare revisando todas las encuestas para hacer mis estrategias de mejora.
Saludos, Josman!
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1 comment:
Hola Josman, un breve comentario... respecto a lo que comentabas ayer creo que las retroalimentaciones pueden servir para mejorar y veo que fuiste muy positivo al tomar la opción que comentas y respecto a lo que comentas hoy creo que no hay como tener los objertivos claros para saber hacia donde se dirige un equipo y cuales son las expectativas que se tienen para que se puedan cumplir, enhorabuena...
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